在当下这种特殊时期，有部分人没办法工作了，只能是玩玩微信、刷刷微博、抖音等等。全国人的上网时间持续增长，相较于之前更有耐心关注网络信息。所以你会发现，最近这段时期，微信群、公众号、朋友圈都特别活跃。几乎每个群都很活跃的，死群不多。

      微信群、QQ群等是现在最重要的平台了，尤其现在线上办公。如果有哪个企业没有自己的社群，是很难开展业务工作的。在几年前，说社群是趋势，然而，现在社群已经成为每个企业的不可缺少的必备工具，正如某专家说的，“不做社群的企业都是在裸奔”。社群是什么？每个人的理解不同，我个人觉得是：一群人因为某种利用价值而聚在一起，就称之为社群。

       社群也不等于微信群，但是我们经常说的社群容易默认为微信群。只能说，微信群是社群的其他其中一个工具/场景/平台。

      大多数企业做社群，都能产生以下收益：

      1、与客户的链接互动交流，提高客户留存率

       这点非常好理解，俗话说，“关系靠走动，逢年过节要走亲戚。”与客户的关系，同样如此。所有非血缘关系的维持都是建立在互相沟通交流、互动链接的基础上的，只有多次的互动，商家与客户的信任才能逐步加深。同时社群提供优质的产品/服务，让客户留下了，以防客户流失。当今时代，任何都容易被模仿，只有你和客户的关系模仿不了。这是社群非常重要的一个作用，适用于任何的行业 。

      2、企业品牌推广传播，提升品牌知名度

       大部分人在购物的时候，都会选择品牌。因为知名度广，代表客户多，产品好等等。

在当前的传播环境下，如何转换新的传播手段、传播方式推动企业品牌的更好传播、推动企业所有营销动作的更好转播，社群将会产生更重要的作用。

      3、在社群中直接进行销售成交。

       结合相关商城、支付工具，社群是非常适合成交，在群里介绍企业品牌，塑造产品价值，达成销售目的。同时，社群是一对多的批发式销售知识付费，教育培训，社交电商，生鲜团购等等行业，已经有非常多的企业在用社群达成销售。

      4、提高复购与转介绍率

       在销售工作中，转介绍发挥着巨大的作用。基于老顾客的转介绍，相当于信任转嫁，减少了很多成本，同时有明确的需求，更容易成交。社群可以实现裂变，比如常见的课程分销裂变，只要转发海报到朋友圈，有人扫码付费，然后加入社群。

      人人皆渠道，可以是传播渠道和销售渠道，每个社群用户都可参与到社群的发展中，创造更大的价值。企业社群的常见4种价值，还有更多的价值，需要大家自己去发现，或者是参考同行。清楚了社群价值，接下来你一定想了解具体怎么做？如何实现企业社群的价值，如何借助社群实现业绩增长，分享企业社群运营的6个重要步骤：

      1，明确定位

       每一个社群都应该有自己的品牌和VI,也有明确的社群定位。因为要做内容输出，所以社群的定位要有相关性。比如：小米社区的定位就是小米产品社区用来线上销售和用户服务。社群的定位与企业想借助社群实现的价值有关。是为了销售产品，还是服务顾客，还是做品牌的宣传曝光。

      2，设立门槛

       有门槛，才会珍惜，同时也是一种筛选。不管是什么社群都必须要有门槛，没有门槛的，相当于什么人都可以进入，那么运营管理非常混乱。

常见的社群门槛，包括付费门槛（只要付费或者是已购买的顾客）、身份门槛（特定的身份、职位）、任务门槛（比如转发海报到朋友圈，积攒多少）等等。总之，一定要设置门槛，不要谁都可以进入。

      3，规范群规

       无规矩不成方圆，对于社群而言，一定要有自己的运作规则，并严格执行，让别人认为你的群足够正规。每个群的特色不一样，这里只讲一些公共性的规则。无规矩不成方圆，任何地方都是，那么社群的规则怎么去制定呢？

       第一：总部要制定出原则性的大框架要求，比如讨论政治、不文明等内容，直接移除群

       第二：定出来原则性的规则之后要让大家参与制定细节，比如有人发广告怎么办？有人常年潜水怎么办？这些就让大家去讨论出一个奖罚措施。基本群规则在用户加入的时候就要提前告知，同时其他的具有个性特色的群规则需要根据目标用户的标签画像确定。

      4，引流锁粉

企业社群的引流相对于个人是比较容易的，因为有各种推广渠道资源。最常见的有公众号、企业官网等平台设置社群入口；同时还有朋友圈、微博、小红书等社交平台，或者是各种平台，如：知乎、今日头条、百家号等，通过内容营销，引流到企业社群。或者是花钱投广告，吸引精准人群加入社群，企业更加注重ROI(投资回报率)。关于引流，要么花钱，要么花时间精力，有一句经典：在目标人群聚集的地方，投放精准的诱饵，吸引到自己的流量池。

      5，价值输出

      社群有了用户之后，接下来就是输出内容，让用户有收获，有事干。重点是要有参与感，而不是只有企业方每天唱独角戏。

       常见的社群输出有哪些？日常运营：早报问候、群规管理、社群讨论、每日一问、社群打卡、热点新闻、干货分享、精华整理等等，最好是定期活动，也就是固定时间做固定的事情，让用户养成习惯。不定期运营：比如热点事件、节日、特殊的活动等等，都要有针对性的输出。关于企业社群的运营，还可以利用社群游戏工具活跃气氛，或者是社群管理工具，提升效率。

      6，裂变社群

       先做好一个社群，然后复制方法经验，制定详情的操作手册，扩大社群规模。我见过某HR社群，已经有操作手册，只要群主看到这本就知道怎么去做好社群。

在裂变社群之前，需要思考几个问题。一个是到底适合不适合去复制，另外一个就是有没有能力去运营更大的社群。当今时代，对于企业，已不是要不要建立社群的问题，而是如何才能让企业的社群运营，真正和产品、用户连接起来的问题。对于大部分的企业社群营销是新的挑战，同样也是企业的机遇。